お忙しい中、
ご覧いただきありがとうございます。
ギフト通販業界で18年、MD・バイヤー
として1,000社以上の企業様とお取引を重ね、
数々のヒット商品を手がけてきました。
今は、その知見を活かし食品メーカー様のギフト
事業を“売れる形”にするお手伝いをしている内田です。
ギフトを購入するお客様の気持ち理解されていますか？
ただ高価なものを贈れば喜んでくれるわけではないですよね。
ギフトは自家需要所品と違い、大切な相手に
喜んでもらうことが目的です。
ギフトを販売するうえでお客様心理を理解
することは、購入決定を促進する上で非常に重要です。
今日はギフト購入時の顧客心理についてお伝えします。
１ 贈り物がもたらす感情的なつながり
贈り手はギフトを通じて相手に喜んでもらいたい、
感謝の気持ちを伝えたいと考えています。
この心理は、特に特別なイベントや記念日の
贈りものに強く現れます。
相手がギフトを受け取った瞬間の表情や
リアクションを想像することで、選ぶ商品
への期待値が高まります。
２ 適切な選択をする安心感
贈り手は、自分の選んだギフトが相手に喜ばれるか
どうかを非常に気にします。
そのため、高評価の商品レビューや、「ギフトに最適」
といった明確な情報が決定に大きく影響します。
３ 良い印象を与えたい心理
ギフト選びは、自分のセンスや相手への配慮が
問われるため、顧客は「間違いのない選択」
を目指します。
特にブランド力のある商品や流行の商品は、
この心理に応えます。
まとめ
ギフト購入時の顧客心理には、
「相手への気持ちの伝達」
「適切な選択の安心感」
「相手に良い印象を与えたい」
などが絡み合っています。
これらの心理を理解し、商品情報や購入プロセスを
最適化することで、顧客の購入をスムーズにし、
満足度を高められます。
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今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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