お忙しい中、
ご覧いただきありがとうございます。
ギフト通販業界で18年、MD・バイヤー
として1,000社以上の企業様とお取引を重ね、
数々のヒット商品を手がけてきました。
今は、その知見を活かし食品メーカー様のギフト
事業を“売れる形”にするお手伝いをしている内田です。
今回のテーマは、「ギフト開発で成果を出すためのペルソナ設計」について。
「ペルソナって聞いたことあるけど、実際どう役立つの？」
そんな疑問を持つ方に向けて、できるだけわかりやすくお伝えします。
「ターゲット」と「ペルソナ」はどう違う？
まず、ペルソナとは簡単に言うと
「具体的なお客様像」のこと。
よく似た言葉で「ターゲット」がありますが、
違いは次のとおりです。
・ターゲット：30代の主婦、都市部在住、共働き…
といった「属性のかたまり」
・ペルソナ：名前、年齢、家族構成、趣味、買い物
の悩みまで具体的に設定した“たった一人”のモデル顧客
つまり、
「ターゲット」はざっくり
「ペルソナ」はリアルな一人
ギフト商品は、この“たった一人の顔”を思い浮かべながら
開発することが、売れる設計の第一歩です。
ペルソナがないと、なぜ売れないのか？
「ギフト商品を作ったけど、あまり反応がない」
その背景には、誰に向けた商品かが曖昧になっている
ことが多くあります。
ペルソナが不明確だと、開発会議で「この色がいい」
「価格はこのくらいで」と意見がバラバラになり、
軸が定まりません。
でも、
「●●さん（ペルソナ）に本当に喜んでもらえる商品は何か？」
と考えれば、判断基準が明確になります。
ギフトだからこそ“贈る人と贈られる人”両方の視点が必要
ギフトは“誰かに贈る”商品です。
だから「誰に贈りたい人が買うか」、
そして「その相手はどんな人か」
を考えなければいけません。
たとえば──
・上司に気を遣わせずに贈りたい
→ 2,000円前後・高見え・常温・手土産感
・おしゃれな友人にセンスよく贈りたい
→ 限定感・パッケージ重視・SNS映え
同じ商品でも、ペルソナによって価格帯も
パッケージも変わってくるのです。
「共感できる商品」が選ばれる理由になる
今、ギフト市場は似たような商品が溢れています。
その中で選ばれるには「これならあの人が喜びそう」
と思ってもらえる“共感の軸”が必要です。
つまり、ペルソナに寄り添った商品開発をすることで、
ただのスペック勝負から脱却し、“ストーリーで選ばれる
”商品になります。
これは価格競争に巻き込まれない強い武器になります。
まとめ【この商品は、誰のためのものですか？】
ペルソナ設計は、ただのマーケティング用語ではありません。
あなたの商品が「誰の、どんな悩みを解決するのか？」
を明確にすることは、開発の軸をぶらさず、“指名買い”
される商品を作る第一歩です。
もし、今のギフト事業に手ごたえを感じていないなら、
「ペルソナ設計」が曖昧になっていないか、立ち止まって見直してみてください。
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今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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